Reponer la INE por robo o extravío: reporte y requisitos

Primero reporta la credencial perdida

Si ya tenías INE y te la robaron o la extraviaste en México, llama a INEtel, 800 433 2000. Según la ruta oficial de reporte, recibirás un folio temporal válido durante 30 días naturales. Guárdalo y comprueba que aparezca la alerta en el servicio del INE.

El reporte y la solicitud de otra credencial son pasos distintos. Debes acudir al módulo a tramitarla dentro de los 30 días posteriores al reporte; el INE advierte que, si no lo haces, cancelará ese reporte temporal. La misma fuente explica que, al acudir a tramitar la nueva, la anterior perderá vigencia y dejará de validarse. Esto no permite asegurar que el reporte bloquee por sí solo todos los usos del documento en bancos, comercios u otras instituciones.

Identifica qué movimiento necesitas

La clasificación del INE distingue estas situaciones:

Tu situación	Qué debes explicar al INE
Perdiste la credencial y conservas los mismos datos y domicilio	Reposición: permite actualizar fotografía y huellas, sin cambiar datos personales, geoelectorales o domicilio.
También cambiaste de casa o necesitas corregir información	Informa ambos motivos; corresponde revisar un cambio de domicilio o corrección.
La credencial perdida ya venció	Señala además la pérdida de vigencia; consulta la guía de renovación de INE.
Te ofrecen una reimpresión en periodo electoral	Confirma que exista una campaña aplicable: se habilita después del cierre de actualización y reposición, sin cambios en la credencial.

Una reimpresión electoral no está disponible permanentemente. Las fechas de una elección anterior no demuestran que puedas solicitarla hoy. Si nunca has tenido credencial, tu ruta es INE por primera vez.

Documentos y alternativas si perdiste tus identificaciones

Como preparación general, revisa el catálogo documental vigente que publica el INE: acta de nacimiento o documento de naturalización, identificación con fotografía y comprobante de domicilio. Los documentos deben ser originales, legibles y sin alteraciones. Entre las identificaciones figuran pasaporte y licencia vigentes; comprueba las condiciones de la que tengas.

Hay excepciones para registros existentes. El anexo de medios de identificación enlazado por el INE contempla identificación mediante huella o fotografía del registro, dispensa del documento de identidad ya digitalizado —salvo corrección de datos personales— y excepción de comprobante de domicilio para reposición sin otro movimiento. El módulo debe verificar tu expediente: confirma qué aplica antes de acudir con menos documentos. Haber tenido INE no garantiza por sí solo todas las excepciones.

Si necesitas recuperar el documento de nacionalidad, revisa cómo obtener el acta de nacimiento. Ten tu CURP disponible para la cita; si corresponde reincorporación, consulta también su requisito documental.

Si no tienes identificación o comprobante, el catálogo permite dos testigos: uno con credencial inscrita en tu municipio o alcaldía y otro en tu entidad. Su participación se limita a cuatro ocasiones en 120 días naturales. Confirma previamente las condiciones y lleva a las personas con su credencial vigente. Para actas extemporáneas, el anexo contempla que al menos uno sea familiar cuando suplen identificación o domicilio. Los testigos no sustituyen automáticamente el acta.

Cita, solicitud y recogida

1. Ubica el módulo. Revisa dirección y horario en Ubica tu módulo. Reserva en el sistema oficial de citas o llama a INEtel. La orientación de julio de 2026 confirma estas vías y recomienda tener la CURP presente. Si buscas atención sin cita, consulta las condiciones concretas del módulo antes de desplazarte.
2. Acude personalmente. Explica la pérdida y cualquier cambio adicional. Presenta los documentos o alternativas confirmadas, revisa los datos capturados y conserva el comprobante. No confundas el folio del reporte telefónico con el folio de esta solicitud.
3. Consulta y recoge. Revisa el estado del trámite antes de ir. La ruta de entrega del INE indica volver al mismo módulo con el comprobante. Acude tú para la entrega; el anexo prevé identificación por huella y mecanismos alternativos cuando no sea posible. Si perdiste el comprobante, consulta al módulo antes de repetir el trámite.

Costo y problemas que debes aclarar

La expedición es gratuita y personal, como recuerda el aviso del INE sobre cobros indebidos. La cita oficial tampoco requiere pagar a gestores. Obtener documentos previos puede tener costos propios.

El comunicado nacional del INE del 24 de agosto de 2026 anunció el restablecimiento del plazo ordinario máximo de nueve días naturales para que la credencial esté disponible en los módulos. Revisa la fecha de tu comprobante y el estado de tu solicitud antes de desplazarte: ese anuncio no confirma la entrega de tu caso ni la disponibilidad de citas.

Si el reporte no aparece, vence antes de tu atención o recuperas el plástico después de reportarlo, consulta a INEtel cómo proceder antes de usarlo. No des por hecho que encontrar la credencial cancela la alerta.

Antes de salir, comprueba: folio y fecha del reporte, movimiento correcto, cita y módulo, documentos o excepciones confirmadas. Conserva después el comprobante de solicitud hasta la entrega.